Führt auch Superclaw ein - selbstgehostet für KMU und Unternehmen, die den Datenschutz in den Vordergrund stellen

SAN FRANCISCO und MUMBAI, 15. April 2026 /PRNewswire/ -- Gupshup, die weltweit führende KI-Plattform für Konversation, gab heute die Einführung von Gupshup Superagent bekannt, einem autonomen KI-Agenten, der Kundengespräche in großem Umfang über alle wichtigen Messaging- und Sprachkanäle führt.

Superagent geht über herkömmliche KI-Assistenten hinaus, indem er als Full-Stack-Orchestrator für Kundenerlebnisse fungiert. Über eine einzige konversationelle Benutzeroberfläche können Kampagnen entworfen und gestartet, Customer Journeys orchestriert, Messaging- und Sprachinfrastrukturen bereitgestellt, Transaktionen verarbeitet, die Leistung überwacht und die Ergebnisse kontinuierlich optimiert werden - so können Unternehmen nahtlos von Absicht zu Umsatz übergehen. Es funktioniert über alle gängigen Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, RCS, SMS, Truecaller, Telegram, Instagram, PSTN-Voice und WhatsApp-Voice - in den meisten Sprachen weltweit. Sie sagen ihm, was Sie brauchen, und es kümmert sich um alle Details - es führt Sie von der Eingabeaufforderung zum Gewinn.

Was Superagent auszeichnet, ist sein tiefes Fachwissen, das in der cPaaS- und CX-Führerschaft von Gupshup wurzelt. Superagent übernimmt die starke Messaging- und Sprachinfrastruktur von Gupshup, die in 15 Jahren aufgebaut wurde und 10 Milliarden Nachrichten pro Monat für 50.000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern verarbeitet, mit regionalen und regulatorischen Nuancen in allen Ländern. Darüber hinaus werden bewährte Hebel für die Kundenbindung in verschiedenen Branchen und Regionen, kanalspezifische Best Practices und eine Vielzahl von Leistungsoptimierungskennzahlen eingesetzt. Dank dieser eingebetteten Intelligenz ist Superagent in der Lage, nicht nur Arbeitsabläufe zu automatisieren, sondern auch autonome, kontextbezogene Entscheidungen zu treffen, die das Kundenerlebnis direkt verbessern und Geschäftsergebnisse liefern - etwas, das generische KI-Tools nicht nachbilden können. Dies ermöglicht es Unternehmen, von Gesprächen zu Konversionen zu gelangen.

Mit ein paar einfachen Anweisungen kann Superagent die Infrastruktur einrichten, Konten erstellen, Journeys aufbauen, KI-Agenten entwickeln, Kampagnen durchführen, Analysen überprüfen und sich selbständig optimieren. Es versteht auch den Kontext und gibt maßgeschneiderte Empfehlungen, z. B. für ein Fintech-Unternehmen in Brasilien, eine E-Commerce-Firma in den USA, einen Immobilienmakler im Nahen Osten oder eine Bank in Indien - es passt die Kampagnen und Journeys für jeden an. Beta-Benutzer haben bis zu 90 % weniger Zeit, Aufwand und Kosten und über 25 % höhere Umsätze verzeichnet.

„Das Management von Kundengesprächen ist schon zu lange zu schwierig. Superagent legt nicht nur die Schienen für KI-gestütztes Kundenengagement, sondern kann auch die Züge fahren. Es zieht selbstständig Kunden an, bedient sie und konvertiert sie - über jeden Kanal, in jeder Sprache - ohne darauf zu warten, dass man ihm sagt, was er tun soll. Wir glauben, dass dies das Kundenengagement verändern wird und freuen uns, es unseren Kunden in die Hand zu geben", so Beerud Sheth, CEO von Gupshup.

Gupshup bringt gleichzeitig Superclaw auf den Markt - eine selbst gehostete, auf dem Gerät installierte Version des Superagenten, die auf der OpenClaw-Plattform aufbaut und sich durch höhere Sicherheit, Speicher- und Token-Effizienz auszeichnet. Superclaw läuft auf einem lokalen Computer, speichert alle Nutzungs- und Kundendaten privat und auf dem Gerät und verbindet sich entweder mit persönlichen oder geschäftlichen Messaging-Kanälen auf den eigenen Konten der Nutzer. Es wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, die einen leistungsstarken KI-Marketing-Agenten ohne externe Infrastrukturkosten betreiben möchten - und für große Unternehmen in regulierten Branchen, in denen die Datenhoheit nicht verhandelbar ist.

Neben der Nutzung im Web können Nutzer Superagent auch über WhatsApp, Voice oder RCS aktivieren oder in ihre bestehenden KI-Tools wie Claude, ChatGPT, Gemini usw. einbetten. Superagent ist seit heute in der Beta-Phase.

Informationen zu Gupshup

Gupshup ist die weltweit führende KI-Plattform für Konversationen, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Kundeninteraktionen über mehr als 30 Messaging-Kanäle zu entwickeln und einzusetzen. Gupshup genießt das Vertrauen von mehr als 50.000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern und verfügt über ein weltweites Partnernetzwerk von mehr als 3.000 Unternehmen, die jährlich mehrere Milliarden Nachrichten verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter gupshup.ai.

Video - https://www.youtube.com/watch?v=090_UhgUCsk

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2956192/Gupshup_ai_Logo.jpg

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Die Bundesregierung bereitet die Einführung einer Zuckerabgabe vor und stößt damit auf gemischte Reaktionen in den Ländern. Schleswig-Holsteins Ministerpräsident Daniel Günther (CDU) signalisiert Unterstützung für die Pläne, knüpft diese aber an klare Bedingungen. Entscheidend sei, was die schwarz-rote Koalition am Ende tatsächlich vorlege, betonte der Regierungschef in Kiel. Dass das Thema Zuckersteuer auf Bundesebene an Bedeutung gewinne, begrüße er ausdrücklich.

Im Zentrum der Auseinandersetzung steht die Frage, wofür die erwarteten Mehreinnahmen verwendet werden. Günther teilt die Linie von Bayerns Ministerpräsident Markus Söder (CSU), wonach die Zuckerabgabe nicht zum Stopfen von Haushaltslöchern genutzt werden dürfe. Stattdessen müssten die Mittel der Gesundheit von Kindern und Jugendlichen zugutekommen. Befürworter argumentieren, dass eine zweckgebundene Verwendung etwa für Präventionsprogramme und Ernährungsaufklärung die Akzeptanz einer solchen Steuer stärken könnte.

Aus Kreisen des Bundesfinanzministeriums heißt es indes, die Zuckerabgabe sei Teil eines breiteren Konsolidierungskurses. Neben der neuen Abgabe auf zuckergesüßte Produkte sind demnach eine Erhöhung der Alkohol- und Tabaksteuer sowie der Abbau von Finanzhilfen vorgesehen, um den Bundeshaushalt zu stabilisieren. Parallel dazu arbeitet eine Kommission unter Leitung von Gesundheitsministerin Nina Warken an einer Reform der gesetzlichen Krankenversicherung und empfiehlt unter anderem eine gestaffelte Steuer auf zuckergesüßte Erfrischungsgetränke wie Colas und Limonaden.

Die politische Stimmung zu dem Thema hat sich in kurzer Zeit deutlich verschoben. Noch im Februar war ein ähnlicher Vorschlag auf einem CDU-Parteitag als „grüne Bevormundungspolitik“ abgelehnt worden. Angesichts der angespannten Haushaltslage und der anhaltenden Debatte über ernährungsbedingte Krankheiten flammt die Diskussion nun wieder auf. Ob die Zuckerabgabe am Ende primär als Instrument der Gesundheitsförderung oder als Baustein der Haushaltskonsolidierung wahrgenommen wird, hängt maßgeblich davon ab, ob die Bundesregierung den Forderungen nach einer klaren Zweckbindung der Einnahmen folgt.